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订单说明

订单的几种状态

状态名称 状态释义 反馈信息
新增订单 新生成、未审核确认的订单  
订单确认 已审核确认的订单 为您发送订单确认信息
无效订单 自订单日期后7日内仍未收到全部货款;或被用户取消的订单 为您发送订单取消信息
结算完成 收到全部货款 为您发送订单发货信息
配货处理 仓库正在配货中  
发货完成 已发货,商品处于运送状态  
确认收货 客户已收货  
交易完成 订单已全部处理结束,并归档保存  
退货处理 正在验货/退款处理中  
退货完成 已退回您的全部购物款项 为您发送退款通知信息
 

修改订单

在货品未出库之前可以进行修改,您可以登陆“会员中心”,进入“我的订单”,找到想要修改的订单,点击“修改订单”进行修改,或者致电400-8877-163,我们客服人员会根据您的要求进行修改。

取消订单

您可以登陆到“会员中心”,进入“我的订单”,找到想取消的订单,点击“取消订单”,恢复订单也是如此。但若该订单状态处于“结算完成”、“发货完成”、“采购完成”或“交易完成”时,则无法取消订单。若您对所购商品不满意想要退回或更换,请点击这里参考我们的“售后服务”政策。